아주 작은 대화의 기술 : 힘들이지 않고 사람의 마음을 얻는 80가지 인간관계의 기술, 현대지성, 레일 라운즈
사람을안다는것
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- 사람들의 이름을 기억하고 사용하기
- 공통점 찾기와 그것에 대해 이야기하기
- 진심으로 듣고 공감 표현하기
사람의 운명을 결정짓는 말 한마디 나를 바꿀 수 없다면 말투를 바꿔라, 넥스웍, 정병태
유니오니아시아 사람을 안다는 것 웅진지식하우스, One color | One Size
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